اتيكيت التعامل مع الاخرين

كتبت:أماني دندش

يجب عليكي ان تعرفي مامعني كلمه اتيكيت "الإتيكيت هي كلمة فرنسيّة الأصل، يقصد بها في اللغة العربية الذوق، وتشمل احترام النفس والاخرين والذوق والمعاملة بلباقة ولطف، فالإنسان وبحكم أنّه كائن اجتماعي بطبعه يسعى للتقدير والاحترام على الدوام، كما أنّه يسير وفق قوانين وأسس تساعده على التواصل الفعّال مع الآخرين، الأمر الذي أدى إلى ظهور فن الإتيكيت، وسنذكر في هذا المقال بعض أسس فن إتيكيت التعامل مع الآخرين في جوانب مختلفة. فن إتيكيت التعامل مع الآخرين إتيكيت الحديث التحكم في نبرة الصوت عند الحديث مع الآخرين، وحتى لو تعرّض الشخص إلى استفزاز من غيره من الأشخاص، فلا بدّ من أن يحافظ على هدوئه في النقاش، فرفع الصوت والصراخ في الحديث لا يحلّ المشكلة أو النزاع. الموضوعية، وتقبل الآراء المختلفة، إذ يحقّ لكل شخص أن يتبنّى وجهة النظر التي ترضيه. الانتظار حتى ينهي المتحدّث كلامه، وعدم مقاطعته. عدم تركيز المتحدّث على ما يحبه أو يكرهه طيلة الوقت؛ حتى لا يأخذ الآخرين عنه انطباع الغرور. عند الاعتراض على حديث معيّن، فإنّه لا داعي من تكرار كلمة لا، فقولها مرة واحدة يكفي للتعبير عن الرفض، مع توضيح وبيان أسباب الرفض